Ob Sie nach der Buchung bei Holidu noch etwas bezahlen müssen, hängt von den Zahlungsbedingungen der jeweiligen Unterkunft ab. Wenn Ihre Buchung eine zweite Zahlung vorsieht, finden Sie das Fälligkeitsdatum in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und unter „Meine Buchungen“ in Ihrem Holidu-Konto.

Wann ist die zweite Zahlung fällig?

• Das Fälligkeitsdatum steht in Ihrer Bestätigungs-E-Mail und unter „Meine Buchungen“ in Ihrem Holidu-Konto.
• Holidu sendet Ihnen vor der Fälligkeit eine Erinnerung, damit Sie rechtzeitig für ausreichend Deckung auf Ihrem Zahlungsmittel sorgen können.
• Die Zahlungsbedingungen sehen Sie vor Abschluss der Buchung. Die genauen Termine finden Sie anschließend in Ihrer Bestätigung.

Wichtiger Hinweis: Der Betrag kann einige Tage vor dem Ende der kostenfreien Stornierungsfrist abgebucht werden. So wird verhindert, dass Zahlungen fehlschlagen, wenn sich die Stornierungsbedingungen ändern.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

• Schlägt die zweite Zahlung fehl, erhalten Sie eine Benachrichtigung, in der Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren können.
• Wird die Zahlung bis zum Fälligkeitsdatum nicht abgeschlossen, kann die Buchung automatisch storniert werden.

Was soll ich tun, wenn ich Zahlungsprobleme habe?

• Prüfen Sie zuerst Ihre Bestätigungs-E-Mail, um das Fälligkeitsdatum und den offenen Betrag zu sehen.
• Öffnen Sie „Meine Buchungen“ in Ihrem Holidu-Konto und aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode, falls nötig.
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte gültig ist und ausreichend Deckung vorhanden ist.
• Wenn das Problem bestehen bleibt, wenden Sie sich an den Holidu-Kundenservice. Das Team hilft Ihnen gern weiter.