Eine Zahlungsmethode bei Holidu lässt sich nicht nachträglich ändern, wenn die ursprüngliche Zahlung erfolgreich war. Schlägt die Zahlung fehl, erhalten Sie jedoch per E-Mail einen sicheren Zahlungslink, über den Sie eine neue Zahlungsmethode hinterlegen und die Transaktion abschließen können.

Wann kann ich meine Zahlungsmethode bei Holidu ändern?

Eine Änderung ist nur dann möglich, wenn Ihre Zahlung fehlgeschlagen ist. In diesem Fall haben Sie die Gelegenheit, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Wurde die ursprüngliche Zahlung erfolgreich verarbeitet, kann die Zahlungsmethode für diese Buchung nicht mehr geändert werden.

Wie ändere ich meine Zahlungsmethode nach einer fehlgeschlagenen Zahlung?

Wenn Ihre Zahlung nicht durchgeführt werden konnte, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem sicheren Zahlungslink. So gehen Sie vor:

1. Öffnen Sie die E-Mail von Holidu, die Sie zur Zahlung aufgefordert hat.
2. Klicken Sie auf den sicheren Zahlungslink in der E-Mail.
3. Geben Sie Ihre neue Zahlungsmethode ein.
4. Bestätigen Sie die Zahlung, um die Transaktion abzuschließen.

Falls Sie den Link nicht finden, prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Alternativ können Sie sich über die offizielle Holidu-Website oder die Holidu-App in Ihr Konto einloggen und Ihre Buchung dort überprüfen.

Woran erkenne ich eine echte E-Mail von Holidu?

Offizielle E-Mails von Holidu werden ausschließlich von einer Adresse mit der Domain @holidu.com versendet. Beachten Sie bitte folgende Hinweise:

• Klicken Sie niemals auf verdächtige Links.
• Laden Sie keine unerwarteten Anhänge herunter.
• Seien Sie vorsichtig bei dringenden Nachrichten, die persönliche oder Zahlungsdaten abfragen.
• Melden Sie sich im Zweifel immer direkt über die Holidu-App oder die offizielle Holidu-Website an.

Was soll ich tun, wenn ich eine betrügerische E-Mail erhalten habe?

Wenn Sie vermuten, eine betrügerische E-Mail erhalten zu haben, gehen Sie bitte so vor:

• Antworten Sie nicht auf die E-Mail und geben Sie keine persönlichen Daten preis.
• Wenden Sie sich an Ihre Bank, falls Sie bereits Zahlungsdaten weitergegeben haben.
• Leiten Sie die verdächtige Nachricht an support@holidu.com weiter, damit wir sie prüfen können.

Ihre Buchung bleibt bei Holidu sicher. Bei weiteren Fragen zu Ihrer Buchung hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.