Ob Sie für eine Stornierung belastet werden, hängt von der Stornierungsbedingung ab, die der Gastgeber für Ihre Unterkunft festgelegt hat, sowie von der Plattform, über die Sie gebucht haben. Die Bedingungen werden vor der Buchung angezeigt. Die genauen Details finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung oder in Ihrem Konto.

Welche Stornierungsbedingungen gibt es?

Jeder Gastgeber wählt eine Stornierungsbedingung. Die gängigsten Varianten sind:

• Flexibel: Sie können kostenlos stornieren, meist bis 24 Stunden vor dem Check-in.
• Moderat: Eine kostenlose Stornierung ist bis zu einem festgelegten Zeitpunkt vor der Anreise möglich.
• Streng: Es wird nur eine teilweise Erstattung oder gar keine Erstattung gewährt.

Wie prüfe ich die Stornierungsbedingungen meiner Buchung?

Die Stornierungsbedingungen Ihrer Buchung finden Sie an diesen Stellen:

• Sie sehen die Bedingungen in Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail von Holidu.
• Melden Sie sich bei der Plattform an, über die Sie gebucht haben, zum Beispiel Holidu, Airbnb, Booking.com oder Vrbo. Dies geht über die Website oder die App.
• Öffnen Sie den Bereich „Meine Reisen“ oder „Meine Buchungen“. Dort finden Sie die Stornierungsdetails zu Ihrer Buchung.

Was passiert, wenn ich storniere?

Wenn Sie innerhalb der kostenlosen Stornierungsfrist stornieren, erhalten Sie in der Regel den vollen Betrag zurück. Nach Ablauf dieser Frist kann eine teilweise Erstattung oder eine Belastung mit den vollen Kosten gelten. Die genaue Höhe richtet sich nach der Stornierungsbedingung Ihrer Buchung.

Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Buchung? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Prüfen Sie zuerst Ihre Buchungsbestätigung, damit Sie die passenden Informationen zur Hand haben.