Wenn der Gastgeber deine Buchung storniert, ist das ärgerlich. Die Plattformen haben jedoch Regeln, die dich schützen. Im Folgenden erfährst du, was bei Holidu, Booking.com und Airbnb passiert.

Was passiert bei Holidu, wenn der Gastgeber meine Buchung storniert?

Wenn der Gastgeber deine Holidu-Buchung storniert, wirst du per E-Mail oder telefonisch informiert. Bereits gezahlte Beträge erhältst du in der Regel vollständig zurück, meist innerhalb weniger Werktage. Holidu unterstützt dich zudem bei der Suche nach einer Alternative in der Nähe.

• Benachrichtigung: Du erhältst eine Bestätigung der Stornierung per E-Mail oder Telefon.
• Erstattung: Wenn du im Voraus bezahlt hast, wird der volle Betrag innerhalb weniger Werktage erstattet.
• Alternative: Das Holidu-Team hilft dir, je nach Verfügbarkeit eine vergleichbare Unterkunft in der Region zu finden.
• Gastgeber: Gastgeber, die häufig stornieren, können Einschränkungen für ihre Inserate erhalten, sofern kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt.

Was passiert bei Booking.com, wenn der Gastgeber meine Reservierung storniert?

Wenn der Gastgeber deine Booking.com-Reservierung storniert, wirst du per E-Mail oder telefonisch benachrichtigt. Bei einer Vorauszahlung erhältst du den vollen Betrag zurück, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Booking.com kann dir außerdem alternative Unterkünfte zu einem ähnlichen Preis vorschlagen.

• Benachrichtigung: Booking.com informiert dich per E-Mail oder telefonisch über die Stornierung.
• Erstattung: Bei einer Vorauszahlung erhältst du die volle Summe zurück, in der Regel innerhalb weniger Werktage.
• Alternative: Booking.com kann dir vergleichbare Unterkünfte zu einem ähnlichen Preis vorschlagen, damit deine Reisepläne möglichst wenig beeinträchtigt werden.
• Gastgeber: Gastgeber, die häufig stornieren, müssen mit Konsequenzen rechnen, etwa Einschränkungen ihrer Inserate oder einer Entfernung von der Plattform.

Was passiert bei Airbnb, wenn der Gastgeber meine Buchung storniert?

Wenn dein Airbnb-Gastgeber deine Buchung storniert, wirst du per E-Mail oder telefonisch informiert. Airbnb erstattet alle geleisteten Zahlungen vollständig, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Der Kundenservice unterstützt dich außerdem bei der Suche nach einer neuen Unterkunft.

• Benachrichtigung: Airbnb informiert dich per E-Mail oder telefonisch über die Stornierung.
• Erstattung: Airbnb veranlasst automatisch die volle Rückerstattung aller geleisteten Zahlungen.
• Alternative: Das Airbnb-Kundenservice-Team hilft dir, eine andere Unterkunft für deinen Aufenthalt zu finden.
• Gastgeber: Gastgeber, die eine bestätigte Buchung stornieren, können mit Strafen rechnen, etwa Gebühren oder einer vorübergehenden Sperre, sofern kein außergewöhnlicher Umstand vorliegt.

Was solltest du als Nächstes tun?

• E-Mails und Konto prüfen: Die Details zur Stornierung findest du in deinem E-Mail-Postfach und im jeweiligen Konto der Plattform.
• Alternativen suchen: Suche auf der Plattform, über die du gebucht hast, nach einer neuen Unterkunft für deinen Aufenthalt.
• Support kontaktieren: Benötigst du Hilfe, wende dich an den Kundenservice des jeweiligen Anbieters. Dort erhältst du persönliche Unterstützung.

Mit diesen Schritten findest du schnell eine Alternative und erhältst dein Geld zurück. Der Kundenservice der jeweiligen Plattform begleitet dich dabei.