Die Buchungsbestätigung wird in der Regel direkt nach Abschluss der Buchung an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Buchung angegeben haben. Sie landet manchmal im Spam-Ordner oder wird durch Filter Ihres E-Mail-Anbieters verzögert. Die Bestätigung kann je nach Buchungsweg unterschiedlich aussehen und versendet werden.

Wo finde ich meine Buchungsbestätigung?

Unabhängig davon, ob Sie über Holidu, Booking.com oder Airbnb gebucht haben, sollten Sie zuerst Ihr E-Mail-Postfach prüfen:

• Durchsuchen Sie den Ordner „Posteingang“.
• Prüfen Sie den Ordner „Spam“ bzw. „Junk“.
• Suchen Sie nach „Holidu“, „Booking.com“ oder „Airbnb“ sowie nach Ihrer Buchungsnummer.
• Kontrollieren Sie, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse angegeben haben. Ein Tippfehler ist ein häufiger Grund für fehlende E-Mails.

Warum fehlt meine Buchungsbestätigung?

Die häufigsten Ursachen sind eine falsch eingegebene E-Mail-Adresse, Spam-Filter, eine noch nicht bestätigte Zahlung oder eine kurze Verzögerung beim Versand. Warten Sie daher einige Minuten und prüfen Sie Ihr Postfach erneut.

Buchung über Holidu

Bei einer direkt über Holidu getätigten Buchung wird die Bestätigung nach erfolgreicher Zahlung versendet. Sie enthält Ihre Buchungsnummer (Booking ID) und die Kontaktdaten Ihres Gastgebers.

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlung erfolgreich bestätigt wurde.
• Falls Sie ein Holidu-Gästekonto haben, melden Sie sich in Ihrem Konto an, gehen Sie zu „Meine Buchungen“ und notieren Sie sich Ihre Buchungsnummer.
• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach dieser Buchungsnummer, um herauszufinden, in welchem Ordner die Bestätigung gelandet ist.

Buchung über Booking.com

Bei einer Buchung über Booking.com erhalten Sie zwei E-Mails. Die erste stammt von Booking.com und enthält Ihre Buchungsreferenz sowie Ihre vertrauliche PIN. Die zweite E-Mail kommt von Holidu, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, und enthält Ihre Buchungsnummer sowie die Kontaktdaten des Gastgebers.

• Prüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach, das Sie bei Booking.com registriert haben, sowie den Spam-Ordner.
• Melden Sie sich in Ihrem Booking.com-Konto an und öffnen Sie den Bereich „Buchungen“, um Ihre Buchungsreferenz zu finden.
• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach dieser Buchungsreferenz.

Buchung über Airbnb

Bei einer Buchung über Airbnb wird Ihre Bestätigung, inklusive des Links zum Check-in-Formular, direkt über den Chat versendet. Die Bestätigung kann zusätzlich per E-Mail eingehen.

• Prüfen Sie Ihren Posteingang sowie den Ordner „Spam“ bzw. „Junk“.
• Melden Sie sich in Ihrem Airbnb-Konto an und öffnen Sie den Bereich „Reisen“. Dort finden Sie Ihre Reservierungsdetails einschließlich der Buchungsreferenz im Nachrichtenverlauf mit dem Gastgeber.
• Suchen Sie in Ihrem E-Mail-Postfach nach der Buchungsreferenz, um herauszufinden, in welchem Ordner die Bestätigung von Holidu gelandet ist.

Tipps, damit Ihre Bestätigung nicht verloren geht

Speichern Sie Ihre Buchungsreferenz oder Buchungsnummer direkt nach der Buchung ab. Fügen Sie Holidu, Booking.com oder Airbnb zu Ihren sicheren Absendern hinzu, damit künftige E-Mails nicht im Spam-Ordner landen.