Wenn du dich nicht in dein Holidu-Konto anmelden kannst, liegt das meist daran, dass du noch kein Konto erstellt hast, dass deine Zugangsdaten nicht stimmen oder dass dein Passwort zurückgesetzt werden muss. Im Folgenden erfährst du, wie du das Problem Schritt für Schritt lösen kannst.

1. Erstelle ein Holidu-Konto für Gäste

Ein Holidu-Konto wird bei einer Buchung nicht automatisch angelegt. Du musst es selbst einrichten. So geht's:

1. Rufe holidu.com auf.
2. Klicke oben rechts auf Konto.
3. Wähle im Dropdown-Menü die Option Für Gäste anmelden aus.
4. Wähle auf der Anmeldeseite eine der folgenden Optionen:
   • Melde dich mit Google, Apple, Facebook oder Microsoft an, oder
   • wähle Mit E-Mail fortfahren, um ein Konto mit deiner E-Mail-Adresse zu erstellen.
5. Folge den Anweisungen, um die Einrichtung abzuschließen.

Sobald dein Konto erstellt ist, kannst du bestehende Reservierungen verknüpfen, indem du deinen Nachnamen und deinen Buchungscode eingibst.

2. Überprüfe deine Eingaben auf Tippfehler

Ein häufiger Grund für fehlgeschlagene Anmeldungen sind kleine Eingabefehler. Schon ein einziges falsches Zeichen oder ein zusätzliches Leerzeichen kann den Zugang blockieren. Achte besonders auf folgende Punkte:

• E-Mail-Adresse: Prüfe die Schreibweise genau, insbesondere die Domain (z. B. gmx.de statt gmx.com) und Sonderzeichen.
• Passwort: Achte auf Groß- und Kleinschreibung. Ist die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert?
• Leerzeichen: Entferne Leerzeichen am Anfang oder Ende deiner E-Mail-Adresse und deines Passworts.
• Automatisch ausgefüllte Daten: Manche Browser oder Passwortmanager füllen veraltete Daten ein. Gib deine Zugangsdaten am besten manuell ein.
• Richtiges Konto: Hast du dich möglicherweise mit einer anderen E-Mail-Adresse registriert, etwa über Google oder Apple?

3. Passwort vergessen

Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du es auf der Anmeldeseite selbst zurücksetzen:

1. Klicke auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen.
2. Gib die E-Mail-Adresse ein, mit der du dein Konto erstellt hast.
3. Öffne die E-Mail mit dem Link zum Zurücksetzen und folge den Anweisungen, um ein neues Passwort festzulegen.

Falls du die E-Mail nicht erhältst, prüfe deinen Spam- oder Werbeordner. Stelle außerdem sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast.

Du kommst trotzdem nicht in dein Konto?

Wenn du alle oben genannten Schritte ausprobiert hast und dich immer noch nicht anmelden kannst, wende dich bitte an unser Support-Team. Es hilft dir gerne weiter. Weitere Informationen zu deinem Konto findest du auch in unserem Hilfebereich.