Gute Bewertungen entstehen, wenn Gäste genau das vorfinden, was Sie in Ihrem Inserat versprechen, und sich während des gesamten Aufenthalts gut betreut fühlen. Klare Kommunikation, eine saubere Unterkunft und schnelle Erreichbarkeit sind die wichtigsten Grundlagen für positives Feedback.

Wie setze ich die richtigen Erwartungen für Gäste?

Ehrliche und genaue Angaben verhindern unangenehme Überraschungen bei der Ankunft.

• Ausstattung korrekt angeben: Halten Sie Ihr Inserat aktuell. Markieren Sie Ausstattungsmerkmale nur dann als privat, wenn sie ausschließlich einer Einheit zur Verfügung stehen. Pool oder Garten bleiben bei mehreren Einheiten geteilt.
• Hausregeln transparent machen: Nennen Sie Check-in- und Check-out-Zeiten sowie alle wichtigen Regeln.

Wie sorge ich für einen angenehmen Aufenthalt?

Sauberkeit und Komfort gehören zu den wichtigsten Faktoren bei der Bewertung.

• Gründlich reinigen: Achten Sie besonders auf Bad, Küche und Bettwäsche.
• Grundausstattung bereitstellen: Frische Handtücher, Pflegeprodukte und Küchenutensilien schaffen ein Gefühl der Wertschätzung.
• Kleine Extras anbieten: Eine Willkommensnotiz oder Kaffee, Tee und Snacks machen einen guten Eindruck.
• Anleitungen bereitstellen: Erklären Sie Geräte, WLAN und Unterhaltungssysteme verständlich.

Wie bleibe ich erreichbar, ohne aufdringlich zu sein?

• Ansprechpartner nennen: Gäste sollten wissen, wen sie bei Fragen oder Notfällen kontaktieren können.
• Schnell antworten: Reagieren Sie möglichst innerhalb einer Stunde während des Aufenthalts.
• Dezent nachfragen: Eine freundliche Nachricht nach dem Check-in reicht aus. Melden Sie sich danach nur, wenn der Gast etwas anfragt.

Wie motiviere ich Gäste, eine Bewertung abzugeben?

Ein positiver Aufenthalt führt oft zu einer guten Bewertung. Ein freundlicher Hinweis hilft zusätzlich. Erklären Sie, dass Bewertungen Ihnen helfen, sich zu verbessern, und zukünftigen Reisenden die Entscheidung erleichtern.

Warum sind gute Bewertungen wichtig?

Gute Bewertungen stärken Ihren Ruf auf Holidu, verbessern Ihre Position in den Suchergebnissen und bringen Sie dem Status als Holidu Star Host näher. Dafür benötigen Sie mindestens drei Bewertungen mit einem Durchschnitt von 90 von 100 Punkten.