Booking.com berechnet die Bewertungsnote aus den Gesamtnoten, die Gäste in den letzten drei Jahren vergeben haben. Neuere Bewertungen wirken sich stärker auf das Ergebnis aus als ältere. Die optionalen Unterkategorien fließen nicht in die Gesamtnote ein.

Wie der Bewertungsprozess abläuft

1. Einladung zur Bewertung: Nach dem Check-out erhalten Gäste eine E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung. Dafür haben sie 90 Tage Zeit.
2. Gesamtnote: Gäste vergeben eine Gesamtnote von 1 bis 10. Diese Angabe ist die einzige Pflichtfrage.
3. Unterkategorien: Gäste können zusätzlich Sauberkeit, Komfort, Preis-Leistungs-Verhältnis, Ausstattung, Lage und Personal bewerten.

So wird die Bewertungsnote berechnet

• Die Bewertungsnote basiert auf den Gesamtnoten der letzten drei Jahre.
• Neuere Bewertungen haben ein größeres Gewicht als ältere.
• Die Unterkategorien sind unabhängig von der Gesamtnote und fließen nicht in die Berechnung ein.

Warum die Gesamtnote nicht dem Durchschnitt entspricht

Die Gesamtnote ist weder ein Durchschnitt noch eine Summe der Unterkategorien. Sie spiegelt den persönlichen Gesamteindruck des Gastes wider. Aspekte wie Design oder Familienfreundlichkeit werden nicht immer abgefragt, können aber dennoch in die Gesamtnote einfließen.

Tipp für Gastgeber

Ein gleichbleibend guter Service bei jedem Aufenthalt wirkt sich am stärksten auf Ihre Bewertungsnote aus, da neuere Bewertungen mehr Gewicht haben.