Kurzantwort: Über die Funktion Buchungsänderung in Ihrem Holidu-Konto können Sie Änderungswünsche von Gästen, die über Airbnb oder Booking.com gebucht wurden, direkt bearbeiten. Sie sehen die Anfrage mit allen wichtigen Details und können sie mit einem Klick annehmen oder ablehnen. So reagieren Sie schneller und behalten die Kontrolle über Ihren Kalender.

Was ist die Buchungsänderung in Holidu?

Mit der Funktion Buchungsänderung können Sie Änderungswünsche Ihrer Gäste direkt in Ihrem Holidu-Konto bearbeiten. Bisher waren für Änderungsanfragen von Gästen auf Airbnb oder Booking.com einige Zwischenschritte nötig. Jetzt laufen diese Anfragen direkt in Ihrem Holidu-Konto zusammen. Sie behalten so den Überblick über jede Anfrage und entscheiden selbst, was mit Ihrem Kalender passiert.

Ihre Vorteile

• Direkte Bearbeitung: Änderungswünsche Ihrer Gäste erreichen Sie direkt. Sie können Anfragen je nach Verfügbarkeit und Ihren Vorlieben annehmen oder ablehnen.
• Schnellere Reaktionen: Sie antworten auf Anfragen mit weniger Schritten. Das verkürzt Wartezeiten und verbessert das Gästeerlebnis.
• Mehr Zeit für das Wesentliche: Durch weniger manuelle Schritte haben Sie mehr Zeit, sich um Ihre Gäste zu kümmern.

Wie funktioniert der Prozess?

1. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail und in der Holidu-App, sobald eine Anfrage zur Buchungsänderung eingeht.

   

2. Anfragen erscheinen außerdem auf Ihrer Startseite und in der Buchungsübersicht in Ihrem Holidu-Konto sowie in der Holidu-App.

   

3. Sie sehen die wichtigsten Details zur Anfrage, insbesondere:

   • Änderungen der Aufenthaltsdauer
   • Anpassungen der Gästeanzahl
   • Änderungen der Reisedaten
   • Aktualisierte Einnahmen auf Basis der Änderung

4. Nachdem Sie die Anfrage geprüft haben, können Sie sie mit einem Klick annehmen oder ablehnen.

   

5. Ihr Gast wird über Ihre Entscheidung informiert. Die aktualisierten Buchungsdetails werden automatisch übermittelt.

Das war's schon.

Wichtige Hinweise

• Damit Sie Benachrichtigungen der Holidu-App erhalten, aktivieren Sie bitte Push-Benachrichtigungen.
• Wenn Sie eine Änderung mit einem anderen Preis akzeptieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Kundenservice-Team von Holidu, damit Ihre Anfrage bearbeitet werden kann.

Für welche Buchungen gilt diese Funktion?

Die Funktion steht zuerst für Buchungen über Airbnb und Booking.com zur Verfügung, da über diese Kanäle die meisten Änderungsanfragen eingehen. Während wir die Funktion schrittweise ausrollen, können einzelne Anfragen noch dem bisherigen Prozess über unser Kundenservice-Team folgen.

Wir verbessern diese Funktion laufend auf Basis des Feedbacks unserer Gastgeber.