Wenn Ihre Unterkunft mit Überwachungskameras (CCTV) oder Aufnahmegeräten ausgestattet ist, müssen Sie die gesetzlichen Vorgaben und die Regeln der jeweiligen Buchungsplattform einhalten. Diese Seite zeigt Ihnen, wo Geräte erlaubt sind, was Sie offenlegen müssen und welche Regeln für einzelne Plattformen gelten.

Wo dürfen Sicherheitsgeräte und CCTV installiert werden?

Sie müssen das Vorhandensein von CCTV oder Aufnahmegeräten in folgenden Bereichen offenlegen:

• Nicht-private Bereiche: Eingänge, Parkplätze oder Zufahrtswege zur Unterkunft.
• Gemeinschaftsbereiche: Flächen, die von anderen Gästen oder der Öffentlichkeit genutzt werden, zum Beispiel Lobbys, Treppenhäuser, Aufzüge oder Waschräume.
• Exklusiv vermietete Bereiche: Flächen, die nur Gäste nutzen, zum Beispiel private Gärten oder Pools.

Geben Sie in der Objektbeschreibung an, wie viele Kameras vorhanden sind und wo sich die Kameras oder Aufnahmegeräte befinden. Das gilt auch dann, wenn die Geräte nicht aufnehmen oder ausgeschaltet sind, etwa eine Kamera neben der Türklingel.

Das verdeckte Anbringen von Kameras oder Aufnahmegeräten ist streng verboten. Während des Aufenthalts der Gäste müssen die Geräte ausgeschaltet sein. Diese Information muss deshalb immer in der Beschreibung enthalten sein.

Welche Regeln gelten bei Booking.com?

Booking.com erlaubt keine CCTV in exklusiv vermieteten Bereichen, auch dann nicht, wenn die Geräte während des Aufenthalts ausgeschaltet sind. Wenn Sie Ihr Inserat auf Booking.com behalten möchten, empfehlen wir, CCTV in diesen Bereichen zu entfernen.

Ist eine Entfernung nicht möglich, gehen Sie wie folgt vor:

• Geben Sie im Bereich „Sicherheit“ unter „Ausstattung“ in der Konfiguration (linke Seite des Bildschirms) an, dass CCTV vorhanden ist.
• Nennen Sie die genauen Standorte in der Objektbeschreibung.

Eine Angabe in der Konfiguration erscheint nicht automatisch in der Objektbeschreibung. Diese müssen Sie selbst aktualisieren. Für Stornierungen durch Booking.com aufgrund nicht korrekt angegebener CCTV sind Sie vollständig verantwortlich.

Weitere Informationen finden Sie unter Booking.com: Anforderungen zu Überwachungsgeräten.

Welche Regeln gelten bei Airbnb?

Seit dem 30. April 2024 gelten auf Airbnb folgende Regeln für Sicherheitskameras und Aufnahmegeräte:

• Im gesamten Innenbereich sowie in Gemeinschaftsbereichen sind Sicherheitskameras und Aufnahmegeräte nicht erlaubt, auch wenn sie ausgeschaltet oder abgeklemmt sind.
• Außenbereiche mit hohen Erwartungen an die Privatsphäre, etwa geschlossene Außenduschen oder Saunen, dürfen nicht mit Kameras ausgestattet sein.

Gastgeber, die diese Regeln nicht einhalten, können von Airbnb von der Plattform entfernt werden.

Weitere Details finden Sie in der Airbnb-Richtlinie zu Sicherheitsgeräten.

Welche Regeln gelten bei anderen Plattformen?

Andere Plattformen wie Vrbo erlauben CCTV in exklusiv vermieteten Bereichen, wenn die Geräte während des Aufenthalts ausgeschaltet sind. Zeigen Sie Ihren Gästen die Geräte beim Check-in und informieren Sie sie, dass die Geräte ausgeschaltet sind.

Was sollten Sie zusätzlich beachten?

• Angaben in der Konfiguration erscheinen nicht automatisch in Ihrer Objektbeschreibung. Aktualisieren Sie die Beschreibung selbst.
• Sie sind für Stornierungen durch Plattformen verantwortlich, die aufgrund von CCTV entstehen, die nicht ausdrücklich in der Objektkonfiguration angegeben wurde.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Holidu Hilfecenter.