Willkommen bei den häufig gestellten Fragen zur nicht erstattungsfähigen Richtlinie. Als Holidu-Gastgeber können Sie diese Richtlinie zusätzlich zu Ihren Standard-Stornierungsbedingungen anbieten. So sprechen Sie Gäste mit festen Reiseplänen an und verringern das Risiko kurzfristiger Stornierungen.

Diese FAQ beantwortet die wichtigsten Fragen zur Funktionsweise der Richtlinie und zeigt Ihnen, wie Sie sie einrichten.

Was ist die nicht erstattungsfähige Richtlinie?

Die nicht erstattungsfähige Richtlinie ist eine zusätzliche Stornierungsoption neben Ihren Standard-Stornierungsbedingungen. Sie richtet sich an Gäste mit festen Reiseplänen. Gäste, die sich für diese Option entscheiden, erhalten einen Rabatt von 5 % bis 20 % auf ihre Buchung.

Vorteile der nicht erstattungsfähigen Richtlinie:

• Attraktivität der Buchung: Gewinnen Sie Gäste, die sich ihrer Reisepläne sicher sind, mit einem vergünstigten Preis.
• Schutz vor Stornierungen: Storniert ein Gast mit dieser Richtlinie, fällt eine Stornogebühr von 100 % an. Der Buchungswert geht so nicht durch eine kurzfristige Stornierung verloren.

Wie funktioniert die nicht erstattungsfähige Richtlinie?

Während des Buchungsprozesses sehen Gäste Ihre Standard-Stornierungsbedingungen sowie die Option „Nicht erstattungsfähig“, sofern Sie diese aktiviert haben. Der nicht erstattungsfähige Preis wendet den von Ihnen festgelegten Rabatt auf den Buchungspreis an. Storniert ein Gast, fällt die Stornogebühr von 100 % an. Die Buchung wird also wie geplant ausgezahlt.

Wie richte ich die nicht erstattungsfähige Richtlinie in meinem Holidu-Konto ein?

Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten. Gehen Sie dafür wie folgt vor:

1. Rabatt festlegen: Konfigurieren Sie die Details der Richtlinie und wählen Sie zwischen 5 %, 10 %, 15 % oder 20 % Rabatt.

   

2. Änderungen speichern: Klicken Sie auf „Aktivieren“, um Ihre Einstellungen zu übernehmen.

Häufig gestellte Fragen

Über welche Vertriebskanäle ist die nicht erstattungsfähige Richtlinie verfügbar?

Die nicht erstattungsfähige Richtlinie ist auf Holidu, allen White-Labels, der Holidu-Website und Airbnb verfügbar. Auf Booking.com wird sie in Kürze ebenfalls verfügbar sein.

Lässt sich die nicht erstattungsfähige Richtlinie mit anderen Rabatten kombinieren?

Ja, mit einer Ausnahme: Die Kombination mit Aktionen für neue Inserate auf Holidu und Airbnb ist nicht möglich.

Ändern sich die Zahlungspläne?

Nein, die Zahlungspläne bleiben unverändert. Die Auszahlungen erfolgen zwei Tage vor der Anreise. Bei kurzfristigen Buchungen erfolgt die Auszahlung bis zu drei Tage nach dem Check-in.

Was passiert, wenn ich als Gastgeber eine Buchung stornieren muss?

Es gelten die üblichen Stornierungsverfahren. Dazu gehören die Umbuchung des Gastes und eventuell anfallende Strafgebühren.

Sind die Preise der nicht erstattungsfähigen Richtlinie für Gäste auf Airbnb immer sichtbar?

Nein. Diese Preise sind nur für Check-outs innerhalb der nächsten 60 Tage s