Um einen Schadensanspruch bei Holidu Protect einzureichen, melden Sie den Schaden möglichst zeitnah über Ihr Host-Konto. Fügen Sie Fotos, Belege und eine genaue Beschreibung des Vorfalls hinzu. Unser Team prüft Ihren Antrag und informiert Sie über die nächsten Schritte.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Melden Sie sich in Ihrem Host-Konto bei Holidu an.
- Öffnen Sie die Buchung, bei der der Schaden entstanden ist.
- Wählen Sie die Option „Schaden melden“ bzw. „Holidu Protect“ aus.
- Beschreiben Sie den Schaden und geben Sie das Datum an, an dem er festgestellt wurde.
- Laden Sie alle relevanten Nachweise hoch und senden Sie den Antrag ab.
Welche Unterlagen Sie benötigen
- Aussagekräftige Fotos des beschädigten Gegenstands oder Bereichs
- Rechnungen oder Kostenvoranschläge für die Reparatur oder den Ersatz
- Die Buchungsnummer und den Namen des Gastes
- Gegebenenfalls Nachrichten oder Protokolle zum Vorfall
Wie lange dauert die Prüfung?
Die Prüfung dauert in der Regel mehrere Werktage, abhängig davon, wie vollständig Ihre Unterlagen sind. Vollständige Angaben beschleunigen den Prozess deutlich.
Was passiert nach der Einreichung?
Nach Prüfung erhalten Sie eine Rückmeldung zur Entscheidung und zur Auszahlung. Bei Rückfragen melden wir uns direkt bei Ihnen über Ihr Host-Konto.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Hilfebereich.
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