Als Gastgeber in Italien sind Sie verpflichtet, die Daten Ihrer Gäste innerhalb von 24 Stunden nach deren Anreise an die Behörden zu melden. Mit der Gäste-Check-in-Funktion von Holidu können Sie diesen Prozess automatisieren, indem Sie Ihre Unterkunft mit Alloggiati Web verbinden. Diese Anleitung erklärt Ihnen die rechtlichen Grundlagen und Schritt für Schritt, wie Sie die Verbindung einrichten.

Welche gesetzlichen Pflichten gelten für die Gästeregistrierung in Italien?

In Italien müssen alle Unterkunftsanbieter, einschließlich Ferienwohnungen und Kurzzeitvermietungen, die Gästedaten innerhalb von 24 Stunden nach Ankunft an die lokale Polizeibehörde melden. Bei Aufenthalten von weniger als 24 Stunden müssen die Daten bereits bei der Ankunft übermittelt werden. Grundlage ist Artikel 109 des Konsolidierten Gesetzes über die öffentliche Sicherheit (Alloggiati Web – Gesetzestexte).

Wer ist verpflichtet?

Alle Arten von Unterkunftsanbietern sind verpflichtet, diese Vorschrift einzuhalten. Dazu gehören ausdrücklich auch Gastgeber von Ferienunterkünften.

Welche Informationen müssen erfasst werden?

Für den Hauptgast müssen folgende Angaben erfasst und gemeldet werden:

• Vollständiger Name
• Geburtsdatum
• Staatsangehörigkeit
• Reisepass- oder Ausweisnummer
• Ankunftsdatum
• Geburtsort

Die Gästedaten müssen elektronisch über das Alloggiati-Web-Portal der italienischen Staatspolizei übermittelt werden.

Weitere Hinweise:

• Nur der Hauptgast muss die Art und Nummer seines Ausweisdokuments angeben.
• Weitere Gäste müssen grundlegende Angaben machen (vollständiger Name, Geburtsdatum, Staatsangehörigkeit), Dokumentennummern sind für sie nicht erforderlich.

Bei Verstößen gegen die Meldepflicht können Bußgelder oder sogar Freiheitsstrafen drohen.

Wie wirkt sich das auf das Gästebuch aus?

Da nur ein Gast pro Buchung die vollständigen Ausweisdaten angeben muss, zeigt das Gästebuch bei den übrigen Gästen die Dokumentenfelder als „leer“ an. Sie können Gästebücher jederzeit über die Holidu-Plattform herunterladen. Eine Anleitung finden Sie hier: Gäste-Check-in: Häufig gestellte Fragen.

Wie unterstützt Holidu bei der Einhaltung der Vorschriften?

Die integrierte Gäste-Check-in-Funktion von Holidu hilft Ihnen, die gesetzlichen Anforderungen mit weniger manuellem Aufwand zu erfüllen:

• Automatisierte Datenerfassung: Gäste erhalten vor der Anreise einen Check-in-Link, über den sie ihre erforderlichen Daten eingeben.
• Vereinfachte Meldung: Die erfassten Informationen können automatisch an Alloggiati Web übermittelt werden, was die manuelle Eingabe reduziert.
• Unterstützung bei der Compliance: Sie werden benachrichtigt, wenn Pflichtangaben fehlen, wodurch das Risiko von Strafen sinkt.

Holidu unterstützt außerdem die Meldung nach Artikel 109 in Italien sowie weitere regionale Meldesysteme wie NRA (Spanien) und CIN (Italien).

Bitte beachten: Gastgeber müssen die Gästedaten im Alloggiati-Web-Portal weiterhin selbst hochladen, wenn die automatische Übermittlung nicht eingerichtet ist.

Wie verbinde ich meine Unterkunft mit Alloggiati Web?

Um Ihre Unterkunft mit Alloggiati Web zu verbinden, öffnen Sie in der Holidu-App den Bereich „Bookings“ und dann „Online check-in“, wählen Sie „Configure“ bei der gewünschten Unterkunft und hinterlegen Sie Ihre Zugangsdaten. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der App installiert haben.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

1. Öffnen Sie Ihre Holidu-App und navigieren Sie zu „Bookings“ und anschließend zu „Online check-in“.
2. Es wird Ihnen eine Liste Ihrer Unterkünfte angezeigt. Klicken Sie neben der Unterkunft, die Sie mit Alloggiati Web verbinden möchten, auf „Configure“.
3. Füllen Sie das Formular aus und wählen Sie:
   • „Activate automatic sending to an authority“ (automatische Übermittlung an eine Behörde aktivieren)
   • Behörde: Alloggiati Web
   • Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort und Ihren Web-Service-Schlüssel ein
   • Klicken Sie auf „Validate“
4. Klicken Sie unten im Formular auf „Save changes“.
5. Wenn keine Fehlermeldung erscheint, ist Ihre Unterkunft mit Alloggiati Web verbunden.
6. Schließen Sie das Formular und vergewissern Sie sich, dass die Verbindung aktiv ist.

Wo finde ich meine Alloggiati-Web-Zugangsdaten?

Wichtig: Dieser Vorgang muss am Computer (PC) durchgeführt werden. Die Plattform Alloggiati Web zeigt auf Mobilgeräten und Tablets möglicherweise nicht alle Optionen korrekt an.

So rufen Sie Ihren Web-Service-Schlüssel ab

1. Melden Sie sich bei Ihrem Alloggiati-Web-Konto an.
2. Klicken Sie oben rechts auf Ihren Kontonamen.
3. Wählen Sie „Chiave Web service“.
4. Wenn Sie bereits einen Schlüssel haben, kopieren Sie ihn und fügen Sie ihn ein.
5. Falls nicht, klicken Sie auf „Genera Nuovo Codice“, um einen neuen Schlüssel zu erzeugen.
6. Geben Sie den neuen Web-Service-Schlüssel in Holidu ein.

Wichtige Hinweise

• Sie können nur einmal pro Tag einen neuen Web-Service-Schlüssel erzeugen.
• Jedes Mal, wenn Sie Ihr Passwort ändern, müssen Sie auch den Web-Service-Schlüssel in Holidu aktualisieren.

Weitere Informationen finden Sie im Alloggiati-Web-Handbuch (Seite 28).

Was tun, wenn die Verbindung zu Alloggiati Web nicht mehr funktioniert?

Wenn die Verbindung zu Alloggiati Web plötzlich unterbrochen ist, liegt die häufigste Ursache in einer kürzlichen