Die Stornierungsrichtlinie legt fest, wann Gäste eine Buchung kostenfrei stornieren können und wie hoch die Erstattung ausfällt. Du kannst sie jederzeit in deinem Holidu Host-Konto anpassen. Änderungen gelten nur für zukünftige Buchungen.

So änderst du deine Stornierungsrichtlinie

1. Melde dich unter https://host.holidu.com/app/ in deinem Holidu Host-Konto an.
2. Klicke auf "Properties" und wähle die gewünschte Unterkunft aus.
3. Öffne im linken Menü den Punkt "Configuration".
4. Klicke auf den Abschnitt "Cancellation Policies".
5. Wähle den Buchungskanal aus, dessen Richtlinie du ändern möchtest, und anschließend die passende Option.
6. Klicke auf "Save", um die Änderungen zu speichern.

Stornierungsarten nach Buchungskanal

Holidu und andere Kanäle

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise, danach keine Erstattung.
• Moderat 5 Tage: Volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise, danach 50 % Erstattung.
• Moderat 14 Tage: Volle Erstattung bis 14 Tage vor Anreise, danach keine Erstattung.
• Fest: Volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise, zwischen 30 und 7 Tagen 50 % Erstattung, danach keine Erstattung.
• Streng: 70 % Erstattung bis 30 Tage vor Anreise, danach keine Erstattung.

Airbnb

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat: Volle Erstattung bis 5 Tage vor Anreise.
• Fest und Streng: Teilerstattung je nach Zeitpunkt der Stornierung.
• Super streng 30 Tage: 50 % Erstattung bei Stornierung 30 oder mehr Tage vor Anreise.

Booking.com

• Flexibel: Volle Erstattung bis 1 Tag vor Anreise.
• Moderat 5/14 Tage: Volle Erstattung bis 5 bzw. 14 Tage vor Anreise.
• Fest: Volle Erstattung bis 30 Tage vor Anreise.
• Streng: 50 % Erstattung jederzeit.

Hinweis: Ab dem 1. Oktober 2025 können Gäste Buchungen innerhalb von 24 Stunden kostenfrei stornieren, sofern die Buchung mindestens 7 Tage vor Anreise erfolgt. Dies gilt unabhängig von der gewählten Richtlinie.

Tipp: Eine flexiblere Richtlinie oder eine nicht erstattbare Option zu einem niedrigeren Preis kann mehr Buchungen bringen.