Dieser Artikel erklärt, auf welche Daten und Informationen die verschiedenen Arten von Collaboratoren zugreifen können. Nutzen Sie ihn, um die passenden Berechtigungen entsprechend den Aufgaben einer Person zu vergeben und Ihre Mitarbeiter so effizient wie möglich zu verwalten.
Schnellübersicht: Häufige Anwendungsfälle
| Wer benötigt Zugriff? | Empfohlene Einstellung | Was diese Person tun kann |
|---|---|---|
| Reinigungskraft / Hausmeister | Verfügbarkeit einsehen | Sie sehen, wann die Unterkunft belegt oder frei ist. Gästedaten und Preise sind nicht sichtbar. |
| Co-Host / Assistenz | Verfügbarkeit einsehen + Buchungen einsehen und erstellen | Sie sehen den Kalender und alle Buchungsdetails, einschließlich Gästenamen und Kontaktdaten. |
| Person, die Buchungsbenachrichtigungen erhalten soll | Als sekundär markieren | Sie erhält E-Mail- und Push-Benachrichtigungen zu Buchungen. Sie erhält damit keinen Zugriff auf Daten im System. Weitere Berechtigungen müssen zusätzlich vergeben werden, wenn die Person Daten einsehen soll. |
| Person, die nur die Unterkunftseinstellungen verwaltet | Unterkunftskonfiguration | Sie kann Unterkunftsinformationen, Ausstattung, Fotos und Preise bearbeiten. Buchungen und Kalender sind nicht sichtbar. |
Was ist mit Property Managern?
Wenn Sie mit einem professionellen Property Manager zusammenarbeiten, empfehlen wir, dass dieser ein PME-Konto (Property Management Expert) erstellt und eine Mandatsbeziehung zu Ihrer Unterkunft herstellt. Dieses Konto bietet einen passenden operativen Zugriff, der speziell für Property-Management-Unternehmen entwickelt wurde.
Wenn Sie die PME-Struktur nicht nutzen möchten und Ihrem Property Manager lediglich einen Zugriff als Collaborator gewähren wollen, können Sie alle Berechtigungen vergeben: Unterkunftskonfiguration + Verfügbarkeit einsehen + Buchungen einsehen und erstellen + Vertrieb und Veröffentlichung.
Damit erhält die Person einen vollständigen operativen Zugriff zur Verwaltung der Unterkunft. Bitte beachten Sie, dass Collaboratoren niemals auf Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) zugreifen können. Nur das PME-Modell ermöglicht es, einem Property Manager Zugriff auf Rechnungen zu gewähren.
Primärer Collaborator (Editor)
Der primäre Collaborator hat vollständigen Zugriff auf alle Daten der Unterkunft:
- Kalender: Vollständiger Zugriff auf gebuchte, blockierte und verfügbare Tage inklusive Preisdetails
- Buchungen: Vollständige Buchungsinformationen einschließlich Gästedaten, Preisaufschlüsselung und Zahlungsstatus
- Finanzen: Rechnungen, Auszahlungen und Zahlungsinformationen
- Unterkunftskonfiguration: Kann alle Einstellungen der Unterkunft einsehen und bearbeiten
- Bewertungen: Alle Gästebewertungen
- Collaboratoren: Kann alle Collaboratoren der Unterkunft einsehen und verwalten
- Benachrichtigungen: Erhält alle Benachrichtigungen (E-Mail und Push)
Wichtig: Nur der primäre Collaborator kann auf Auszahlungsdetails, Rechnungen und Zahlungsinformationen zugreifen. Dieses Konto ist rechtlich mit der Vereinbarung zur Unterkunft bei Holidu verknüpft.
Berechtigungen im Detail
Beim Hinzufügen eines Collaborators können Sie eine oder mehrere der folgenden Berechtigungen vergeben. Jede Berechtigung gewährt Zugriff auf bestimmte Bereiche.
Unterkunftskonfiguration
Was die Person einsehen und bearbeiten kann:
| Kann einsehen/bearbeiten | Kein Zugriff auf |
|---|---|
| ✅ Beschreibungen und Titel der Unterkunft | ❌ Buchungen |
| ✅ Fotos (hochladen, löschen, neu anordnen) | ❌ Finanzdaten (Rechnungen, Auszahlungen) |
| ✅ Ausstattung und Annehmlichkeiten | ❌ Vertriebskanäle |
| ✅ Informationen zu Zimmern und Einheiten | ❌ Gästedaten |
| ✅ Preise und saisonale Tarife | ❌ Verwaltung gesperrter Tage |
| ✅ Zusatzgebühren | ❌ Leistungskennzahlen |
| ✅ Anreise- und Check-in-Informationen | ❌ Verwaltung der Collaboratoren |
| ✅ Einrichtung der Kalendersynchronisation (iCal-Import) | ❌ Veröffentlichungssteuerung |
| ✅ Kalenderexport (iCal) |
Einschränkungen:
- Der Standort ist nur lesbar, wenn die Unterkunft bereits veröffentlicht wurde.
- Die iCal-Synchronisation und der iCal-Export können hier eingerichtet werden. Das Einsehen oder Verwalten gesperrter Tage erfordert jedoch die Berechtigung „Buchungen einsehen und erstellen“.
Buchungen einsehen und erstellen
Buchungen:
| Kann einsehen | Kann durchführen |
|---|---|
| ✅ Vollständige Buchungsdetails | ✅ Manuelle Buchungen erstellen |
| ✅ Name, E-Mail, Telefonnummer und Adresse des Gastes | ✅ Manuelle Buchungen bearbeiten |
| ✅ Vollständige Preisaufschlüsselung | ✅ Buchungen stornieren |
| ✅ Auszahlungsbeträge | ✅ Gästedaten in Buchungen aktualisieren |
| ✅ Provisionsdetails | |
| ✅ Kanalinformationen | |
| ✅ Buchungsverlauf und Änderungen |
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