Wenn Ihre Unterkunft doppelt auf Booking.com gelistet ist, können Sie den doppelten Eintrag schließen, indem Sie alle Zimmertypen bzw. Einheiten daraus entfernen. Die Löschung erfolgt direkt im Booking.com Extranet. Die folgende Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie vorgehen.

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass Sie wirklich den doppelten Eintrag entfernen und nicht Ihre aktive Unterkunft. Löschen Sie keine Zimmer oder Einheiten aus dem Eintrag, der weiterhin für Buchungen genutzt werden soll.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Entfernen eines doppelten Eintrags

1. Melden Sie sich im Booking.com Extranet an: Rufen Sie admin.booking.com auf und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an.
2. Wählen Sie den doppelten Eintrag aus und öffnen Sie die Zimmerdetails: Wählen Sie im oberen Menü den Reiter Unterkunft (Property) und anschließend die Unterkunft aus, die Sie schließen möchten. Klicken Sie dann auf Zimmerdetails (Room details). Je nach Ansicht Ihres Kontos kann diese Option auch als Unterkunftsaufbau (Property layout) angezeigt werden.
3. Suchen Sie das Zimmer bzw. die Einheit: Sehen Sie sich die Liste der Zimmertypen an und suchen Sie das Zimmer bzw. die Einheit, die Sie entfernen möchten.
4. Löschen Sie das Zimmer bzw. die Einheit: Wählen Sie die Option Löschen und bestätigen Sie die Löschung. Danach wird das Zimmer bzw. die Einheit von der Unterkunftsseite entfernt.
5. Wiederholen Sie den Vorgang: Wiederholen Sie Schritt 3 und 4 für alle übrigen Zimmertypen, bis die Unterkunft keine aktiven Einheiten mehr hat.
6. Veröffentlichung erneut anstoßen (nur bei Verwaltung über Holidu): Wenn Sie Ihre Unterkunft über Holidu verwalten, wechseln Sie zurück in Holidu und öffnen Sie den Reiter Vertriebskanal (Distribution channel) Ihrer Unterkunft. Dort sehen Sie bei einem Booking.com-Kanal möglicherweise eine Fehlermeldung. Klicken Sie in dieser Meldung auf den Link „click here“, um die Veröffentlichung erneut anzustoßen. Es kann einige Minuten dauern, bis Ihre Unterkunft auf Booking.com aktualisiert ist.

Wichtig: Bevorstehende Buchungen

Wenn mit einem Zimmer bzw. einer Einheit noch bevorstehende Buchungen verknüpft sind, steht die Option Löschen nicht zur Verfügung. Sie sehen dann nur die Optionen Bearbeiten oder Fotos hochladen.

Ein Zimmer bzw. eine Einheit können Sie erst dauerhaft löschen, wenn alle bevorstehenden Buchungen abgeschlossen sind und die Gäste ausgecheckt haben. Warten Sie daher bis nach dem letzten Check-out und wiederholen Sie danach die Schritte oben.

Brauchen Sie weitere Unterstützung?

Falls Sie den Eintrag nicht selbst entfernen können oder Fragen haben, wenden Sie sich direkt an den Partner-Support von Booking.com über Ihr Postfach im Extranet. Bitten Sie dort um die Entfernung des doppelten Eintrags. Das Booking.com-Team kann Ihnen bei Problemen mit dem Eintrag persönlich weiterhelfen.

Weitere Informationen zu Ihrer Unterkunft auf Booking.com finden Sie auch in der Hilfe von Booking.com.